Vanliga FrÄgor
1. Hur kan jag kontakta Smartkroken? đ§
Du kan mejla oss pÄ kontakt@smartkroken.se, dÀr vÄrt kundserviceteam gÀrna hjÀlper dig med vad du Àn behöver!
2. Skickar ni internationellt? đ
Nej, men du kan kontakta oss pÄ kontakt@smartkroken.se för information om internationella leveranser.
3. Var skickar ni ifrĂ„n? đŠ
Vi skickar vÄra produkter frÄn Hongkong.
4. Kan jag Ă€ndra eller avbryta min bestĂ€llning? âïž
Eftersom vi strÀvar efter att behandla bestÀllningar sÄ snabbt som möjligt mÄste du begÀra Àndringar eller avbokningar inom 12 timmar efter att bestÀllningen har lagts. FörfrÄgningar efter denna tidsram kommer att nekas. Du kan dock returnera din bestÀllning för full Äterbetalning nÀr du har mottagit den.
5. Vilka betalningsmetoder accepterar ni? đł
Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt betalningar med Klarna och Apple Pay.
6. NĂ€r behandlas min bestĂ€llning? đ
Alla bestÀllningar hanteras och skickas frÄn vÄrt lager. Under högtider och rea-perioder kan det ta lite lÀngre tid att behandla din bestÀllning. Vi behandlar bestÀllningar mellan mÄndag och fredag och de skickas ut nÀsta arbetsdag efter behandling. Observera att vi inte skickar bestÀllningar pÄ helger.
7. Hur lĂ„ng tid tar det att fĂ„ min bestĂ€llning? đ
PĂ„ grund av hög efterfrĂ„gan kan leveranser ta mellan 2â3 veckor.
8. Vad hĂ€nder om jag inte fĂ„r min bestĂ€llning? â
Om du inte har mottagit din bestÀllning inom 30 dagar efter att den skickats, har du rÀtt till full Äterbetalning.
9. Hur returnerar jag en vara? đ
Kontakta oss pÄ kontakt@smartkroken.se för hjÀlp med returer.
10. Vad gör jag om varan jag fĂ„tt Ă€r defekt, felaktig eller skadad? â ïž
Om du har fÄtt en vara som Àr felaktig, saknas eller Àr skadad, vÀnligen kontakta oss sÄ snart som möjligt. Inkludera ditt ordernummer, bilder pÄ varan och all relevant information nÀr du kontaktar oss. Vi kommer att göra vÄrt bÀsta för att lösa ditt Àrende sÄ snabbt som möjligt.
11. NĂ€r fĂ„r jag min Ă„terbetalning? đž
Alla Ă„terbetalningar krediteras tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer Ă„terbetalningen att skickas till den kortutgivande banken inom 7â10 arbetsdagar efter att vi har mottagit den returnerade varan eller godkĂ€nt avbokningen. Kontakta din bank för mer information om nĂ€r Ă„terbetalningen kommer att synas pĂ„ ditt konto. Om du Ă€nnu inte har fĂ„tt din Ă„terbetalning, vĂ€nligen kontakta din bank eller kortutgivare, dĂ„ det kan ta nĂ„gra dagar innan Ă„terbetalningen registreras pĂ„ ditt konto.